Tadi dini hari, karena mendadak butuh beli obat, gw tanya ke 108 nomor telepon Apotek K-24 yang setahu gw buka 24 jam. Begitu ditelepon, hingga nada sambung terakhir tidak diangkat. Setelah telepon lagi barulah dijawab. Ada suara perempuan di sana. Waktu ditanya alamat lengkap Apotek K-24 itu, eh dijawab tidak tahu (belakangan gw lihat di slip pembelian, alamatnya tertera dengan lengkap). Dia hanya ngasih ancar-ancar sebelah Alfamart di jalan Dharmahusada. Gak lama setelah itu, gw langsung ke sana.
Tiba di depan apotek tersebut hampir jam 3 pagi, gw mendapati pintunya terkunci. Hanya ada loket yang terbuka. Rupanya di baliknya ada bell. Bell-nya gw tekan sekali, gak ada orang yang muncul. Tekan kedua kali, belum ada yang nongol juga. Kok seperti tidak ada tanda-tanda kehidupan? 🙄
Setelah gw ngebel hampir sepuluh kali dan mau cabut karena bete, barulah ada sosok karyawati berseragam yang muncul dengan tampang kusut layaknya orang baru bangun tidur… *gedubrak*
Gw segera bilang mau beli obat apa. Eh, cewek itu masuk lagi ke dalam. Tapi tak lama kemudian keluar lagi bareng cewek lain yang (juga berwajah mengantuk dan) sepertinya merupakan kasir di tempat tersebut.
Selesai gw membayar, uang kembalian (termasuk permen pengganti uang tiga ratus rupiah) dan obat ditaruh begitu saja di loket oleh si kasir tanpa memasukkannya dalam kantong plastik. Si kasir pun dengan cepatnya langsung menghilang. Mungkin melanjutkan tidurnya yang terganggu.
Sepanjang perjalanan pulang, gw terheran-heran dengan model pelayanan apotek waralaba yang katanya mengandalkan layanan 24 jam itu. Tadinya gw mengharapkan setidaknya menjumpai wajah yang segar dengan layanan yang cepat dan ramah. Ternyata malah sebaliknya.
Kalau sudah begitu, buat apa gembar-gembor soal layanan 24 jam tapi malah ditinggal tidur sama yang jaga? Layanan 24 jam ala Apotek K-24? 🙄
Kalau Kimia Farma ? kan 24jam juga
jangankan yang di bangunan sendiri, apotek pelengkap rumah sakit aja sering ditinggal tidur juga hehehe…
Kalau ditempatku ada apotik seperti itu, tapi walaupun yang melayani mengantuk.. tapi gag separah Om Ben.
kok beda pengalaman ya? di K24 dharmahusada itu aku pernah telpon pesen obat, dikirim ke rumah pisan.
Diambil positifnya mas, jam 3 pagi juga dilayani kan? bayangkan dari sisi dia, lagi tidur (karena emang malam waktunya manusia normal tidur) digangguin enak gak sih :). Jadi bersyukurlah udah dpt obatnya 🙂
:plok: hahahahaha keren bgt 24 jam tp yg jaga malah tidur hahahaha, jd inget kejadian saya, didaerah saya ada dokter jaga 24 jam, dan waktu itu sekitar jam 12 malam, dan waktu itu jg aku kebetulan lg sakit, sakit saya dari jam 10 sampe jam 12, lalu saya pergi ke dokter jaga 24 jam itu, lumayan jauh sih nah pas saya sampe sana ternyata tutup dan kebetulan dipintunya ada bell saya bell sampe ada setengah jam, gmn ga BT nunggu setengah jam baru dibuka pintu, padahal cmn periksa doank dan diberi obat, harga na 60 ribu kaget saya periksa cmn di denyut nadi doank hingga 60 ribu… aneh kan??? obat setau saya ga ada sampe 60 ribu… saya tanya keteman saya yg dokter dan katanya ga ada periksa gt doank sampe 60 ribu. itu aja dari saya hehehe :bye:
#1, aku gak tahu jelas apakah semua KF 24 jam atau gantian. Kayaknya mereka gak pasang tulisan gede-gede “Layanan 24 Jam” ya? CMIIW
#3, kalo hanya apotek umum yang tidak gembar-gembor 24 jam, aku masih bisa memaklumi.
#4#5, pemikiran Anda agak aneh. Pasalnya, kalau apotek itu tidak gembar-gembor dgn “LAYANAN 24 JAM”, gw masih bisa memakluminya dan tidak meributkan soal itu di sini 🙂 Penjaganya kalau tidak siap untuk TIDAK TIDUR di “jam tidur normal” ya mending jangan kerja di apotek yang memasang tulisan “Layanan 24 Jam” atau jangan mau dipasang di shift “jam tidur normal” 🙂#4, faktor jam kali. kemarin itu pas ditanya bisa ngantar atau gak, dijawab “tidak” kok 😉
lu beli permen ya ben?
mungkin si cewek tadi shift siang, trus karena yg shift malem gak bisa dateng terpaksa dia yg jaga, karena kerja dari siang ya terpaksa jaga sambil tidur gitu….
//positif mode: ON
#8, iyah, sekitar midnite tapi nggak sampek 3 dini hari lah hehe.
Mungkin di apotik teman Ben cari obat itu penjaganya BT dibangunin melulu ama orang malam malam buat cari ………….. kondom
atau jgn2 itu ce gi…. ma dokter na hahahahhaha =)) =))
Slogan Layanan 24 jam ala Apotek K-24 yang baru nanti:
“Kami selalu akan tersenyum melayani anda 24 Jam, karena kami adalah robot.”
hihihihihi
hehe.. Jadi inget dulu pernah beli di K-24…
beneran kok kudu nge-bell 4-5 kali. tapi lebih parah lagi waktu itu yang keluar dari dalem cowok ama cewek yang juga lagi khusut.. bener-bener saling menjaga tu.. :plok:
wekekek..
penjaga K-24 juga manusia..
manusia endonesa pula..
mungkin tuh kasir udah kerja selama 25 jam kalo makanya butuh tidur 😀
mungkin tuh kasir udah kerja selama 25 jam kalimakanya butuh tidur 😀
Biasa, namanya juga apotek franchisee, mutunya nga bisa dijaga, udah bagus nga salah kasih obat lho, kalau ngantuk & salah kasih obat, bisa2 nga bisa nulis kesan ke apotek K-24 yah…
hm….
mending gini aja deh!!!
coba dibandingin sama apotek 24 jam yang laen. kalo ga tau kimia farma udah buka 24 jam mah, itu kebangetan. dia udah buka 24 jam mulai tahun 2000. masak taun 2007 belon tau juga. coba dibandingin aja. kalo emang pelayanannya hampir sama, ya bersyukur aja masih ada yang mau ngelayanin jam segitu. orang kita juga yang butuh obatnya…
Terima kasih atas saran dan kritik Bapak. Kami, manajemen K-24 telah dan terus melakukan evaluasi. Atas nama Apotek K-24, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang bapak alami. Semoga tidak akan terjadi hal seperti ini lagi.
Mungkin pas mas Ben ke apotik itu, itu jam ke 25 😀
adain diskon gede-gedean dong…!ato cuci gudang biar tambah seru apoteknya he..heeeee…….
mungkin timing nya kurang tepat pas begadang tuh hehehehehehe. santai aja, tiap orang/pekerjaan ada baik jeleknya,. kit ambil positifnya aja. kalau ada waralaba sempurna saya mau tuh hehehehe.drtedy
setau aku sih emang ga semua apotek Kimia Farma 24 jam deh..
eh, K24 sama Kimia Farma beda kaan??
Kapan nih posting baru?
Kalo ngomongin soal layanan apotik yang payah, emang bener ngga ada ujungnya.
Lha apotek biasa aza pelayanannya belum bisa maksimal,, kalau mereka berani membuka apotek yang buka 24 jam,, mereka harus yakin bahwa apa yang mereka lakukan tidak memperburuk pelayanan kefarmasian dan memperburuk nama apoteker dunk…
Buka apotek 24 jam,, harusnya ada apoteker 24 jam juga..
Dih sumpah keki banget dah saku kalo digituin. Jadi dengan label open 24 jam itu cuma melambungkan harapan kita yg ingin beli obat dengan ceria, tapi setiba di sana kita dijatohin kenceng2 ampe ni gigi copot 2 biji (halah berlebih banget..) hehe..
Bisa dikasih info tentang biaya beli frnachsise k-24.seandainya saya ada tempat tidqak sewa dan kbetuln tempat sangat strategis.jadi tempat agak pinngir kota tapi ramai sampai 24 jam.jika biaya bisa ditekan bagaimana.
thanks infonya
Jgn salahin K24 nya 100 % dong … :nono: Pegawainya aja yg perlu ditraining lagi 😎
Ya…. begitulah K-24 …………
agak parah juga, harusnya sekarang gak gitu lagi kalau udah ada yang komplen
Gua juga pernah ngalami Bo… Promosinya sih gencar tapi pelayanannya memble. Kalau salah ngasih obat gimana tuh..abis ngasihnya sambil merem sih…namanya K-24, jadi K-urangnya banyak kali Bo…
Pelayanannya Parah , Karena Karyawannya Memble , Karyawannya Memble karena Manajemennya amburadul. Jaman Sekarang jangan hanya percaya sama merk , nama besar atau branding. Apalagi Apotek
Denger-denger salah satu K-24 Jl. Magelang Yogya udah abis tuh izin apoteknya , tapi koq masih buka ya…. , sama aja ilegal dong…. , coba tolong ditindak tegas dong oleh aparat atau Dinas Kesehatannya…
ente komennya nggak mutu bos… kampungan
k-24….wah payah bgttttt
Makanya apotek tempat gua kerja ga berani buka 24 jam neh
begitu ya, kecian… kalo gitu, tutup aja sekalian apoteknya
Tuhan memberkati apotek k-24
Ngeri dengan pelayanan K-24 Bintara Raya Bekasi… Beteeee banget.
wah gila men, bner tuh yang mas bhilang menharpkan pelayanan yang maksimal,cepat, adalah dambaan tiap pembeli
wjar mas klo mas menuntut itu karena pihak apotik sendri yang mau melayani 24 jam
tpi serius tuh ga pke di kasih tau dlu cara penggunaan obatnya atau informasi tentang obatnya?
wah rugi mas datang ke apotek klo ga dapet itu, alnya apotek itu bukan warungbiasa dimana orang tinggal ambil n bayar aja.
seharusnya produsen komit dong dengan tujuan dan selogan mereka
ya dah mas suruh ja mbaknya jaga warung,bis klo jaga apotek kya gtu bsa mengancam kesehatan yang beli obat twuh
Ke KIMIA FARMA aja yg jelas buka,,tapi tidak semuanya 24 jam, hanya apotek yang besar saja. Anda pasti PUAS!!
mapotek k24 jam itu bagus, sy sangat salut pada menejemen nya, bisa contoh buat saya meskipun sy tidak pernah atau tidak punya hubungan sama sekali dengan k 24..
tiap manusia punya kelebihan jg ada kekurangannya, itu Tuhan yg menciptakan, apalagi cm sistem perusahaan yg notabene 24 jam, pasti butuh perbaikan terus…
yang tadi pasti didenger k24, dan pasti dibenahi..
saya yang berkecimpung didunia kefarmasian khususnya apotek, bangga karena ada banyak apotek tumbuh diwilayah indonesia yang berarti pertumbuhan ekomoni semakin meningkat..
sya slalu berprinsip pada pelayanan pasien dan berusaha mendengarkan apa yang mereka butuhkan. meskipun k24 berdiri sekitar 200m disebelah apotek saya, namun sy tidak menganggap k24 pesaing, malah justru bahan pelajaran buat saya kedepannya bgmna meningkatkan pelayanan di apotek saya. jika salah satu dari anda membutuhkan bantuan saya yang berhubungan dengan kefarmasian silahkan kirim email ke world_need_me@yahoo.com
trima kasih
lahhhhhhhhh,
yg penting ada apotek yg mw buka 24 jam.
ngapain pusing2.
gw mau jd karyawan d k-24,
kyanya asyik twh….^_^>
Kayaknya ada orang KF yang nimbrung di sini nih???? gak usah lah pake black champaign, berkat orang masing2, kayak pelayanan KF bagus aja. Sebaiknya masing2 koreksi diri biar konsumen dipuaskan, bukannya saling menjatuhkan, yang rugi nantinya malah konsumen. Jangan mencoreng muka sendiri deh.
Mewakili Konsumen
Mohon Maaf ya, atas kesalahan rekan kami, terus terang secara SOP tidak begitu. itu semata mata Khilaf dari rekan2 kami.
Hati-hati sama Apotik K24 Kalimalang samping polsek depan Kodam… apotekernya yang namanya Herry bermasalah…!!!! Sudah salah, ybs tidak mengaku salah atau say sorry…pikir-pikir deh utk pasien yang mau menebus obat di APOTIK K24 Kalimalang Samping Polsek Rawa Domba, better cari apotik lain deh… parah!!
Kasih Obat Anti Biotik nggak benar untuk anak saya..sudah itu tdk ada konfirmasi ke pasien…, semoga informasi ini bermanfaat untuk yang lain.
yayaya memang tak mudah mengoperasionalkan apotek full 24 jam, kami juga sempat trouble, dan bahkan seringkali. sebenarnya akar masalahnya adalah mungkin dalam pendidikan tenaga medis termasuk farmasi masih dimanjakan sehingga mental untuk “care” kepada masyarakat seolah keluarga sendiri masihlah jauh. ya memang mencari tenaga yang siap dengan fresh untuk shift malam jarang yang mau. sebenarnya jika dalam format “jaga” walau malam sekalipun bukan “pindah tidur”. kami juga heran, kenapa ya justru tenaga apotek atau rumah sakit yg lebih berpendidikan tinggi kalah dengan alfamart, indomart atau circle-K. mereka umumnya hanya tamatan smu atau smk tetapi lebih care dan berdedikasi kepada customer dibanding unit-unit pelayanan medis. mhn maaf bila membuat tak berkenan. salam buat om Ben.
karena mereka mini market and pintunya kebuka terus bos. jadi nggak memungkinkan untuk tidur.
betull..kalo apotek K24 cuma loket doank kaya mau bayar listrikk hehehe
saya juga dapat pengalaman yg saya..payahh..datang ke apotek K24 cab depok lama tidak ada respon sama sekali hingga 5mntan. akhirnya saya pergi ke cab margondanya dan ada yg jaga, saya cerita kan masalah ini dan entengnya petugas itu bilang ” Tidur kali mas “.. saya langsung WHAT??? ada2 aja..layanan 24 jam ko begini payahhhh..ketahuan tutup aja tu ga usah buka sampai 24 jam gitu..sudah kecewa saya sama pelayanannya..
thanks
TIDAK SEMUA K24 KAYA GITU KO,,,,,