Setelah sebuah pesta grand launching usai, apakah semuanya bisa dianggap sudah selesai?
Setelah sebuah acara grand launching yang megah dengan pengisi acara yang berlimpah berlangsung lancar, apakah tanggung jawab pekerjaan sudah selesai?
Setelah sebuah hasil kerja sama tim berbulan-bulan diluncurkan secara resmi untuk umum, lantas… apakah cukup sampai di situ saja?
Mungkin kebanyakan orang akan dengan teguh langsung menjawab “Tidak!” untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan di atas, namun yang terjadi bisa saja sebaliknya. Ada saja yang tergoda untuk membiarkan begitu saja ‘pintu’ yang sudah dibuka lewat acara peluncuran resmi sebuah produk atau layanan.
Di lapangan, godaan seperti itu akan selalu ada. Godaan untuk beranggapan bahwa pesta usai berarti pekerjaan besar telah selesai. Godaan untuk berpikir bahwa tidak ada lagi yang perlu dikerjakan lebih lanjut, tidak ada lagi yang perlu diperhatikan, tidak ada lagi yang perlu dikembangkan, cukup membiarkan semuanya berjalan begitu saja. Ada juga godaan untuk melupakan kebutuhan konsumen / calon konsumen dan tidak melanjutkan komunikasi dengan mereka seperti yang biasa dilakukan dengan gencar sebelum pesta berlangsung.
Continue reading…
