xplor

Migrasi Xplor ke XL Bebas Masih ‘Nyantol’

Karena nomor XL saya masih belum bisa mengisi dan mengecek pulsa via 123, pagi tadi saya harus menyempatkan diri untuk datang lagi ke XL Center di jalan Pemuda, Surabaya. Ini adalah kedatangan saya yang ke-3 kali ke XL Center tersebut terkait dengan proses migrasi dari Xplor ke XL Bebas.

Begitu tiba giliran nomor antrian saya, saya langsung menceritakan masalah yang saya alami kepada petugas XL Center. Setelah dicek sekian menit, petugas tersebut mengatakan kepada saya bahwa nomor XL saya yang seharusnya sudah menjadi XL Bebas ternyata masih ‘nyantol’ dalam sistem Xplor.

“Jadi, bagaimana?”
“Saya sudah kirim e-mail ke pusat mengenai kasus ini dan akan segera diproses”
“Kapan selesai?”
“Mungkin sore ini.”
“Mungkin? Kalau masih belum bisa bagaimana?”
“Pasti sore ini, Pak”
“Jam berapa?”
“Sekitar jam 5 sore.”
“Pasti ya?! Saya tidak mau balik ke sini lagi hanya untuk menanyakan soal ini. Saya sudah bolak-balik ke sini untuk urusan migrasi ini.”
“Iya, Pak.”
“Ada nomor telepon di sini yang bisa saya hubungi?”
“Tidak ada.”
“Padahal kalau saya mau hubungi CS via nomor XL kan saya harus bayar…?”
“Iya, 350 rupiah.”
“Padahal nomor saya masih belum ada pulsanya.”
“Hmm, mungkin Bapak ada nomor XL lain?”
“Tidak ada. [grrr… @#$%&]”

Update:
Sudah lewat jam 5 sore tapi tetap saja saya belum bisa ngecek pulsa via *123# 🙁

Update:
17 Juli 2008: Sekitar jam 11.30 tadi saya coba sudah bisa ngecek dan isi pulsa via 123. Akhirnya…

XL Unlimited Sudah Dinonaktifkan

Ketika hari ini saya tidak bisa mengecek email atau browsing internet dengan menggunakan koneksi XL, saya coba tanya ke petugas XL di 817. Ternyata paket XL GPRS/3G Unlimited untuk nomor saya sudah dinonaktifkan mulai hari ini, 2 Juli 2008, sesuai dengan SMS dari XL BUSOL belum lama ini.

Dengan demikian, berarti kemarin adalah hari terakhir saya mengakses internet dengan XL. Kalau dihitung-hitung, sudah hampir dua tahun saya mengakses internet dengan menggunakan paket XL Unlimited sejak tahun 2006. Secara keseluruhan, sebenarnya selama ini kualitas koneksinya cukup baik meskipun kadang-kadang ada masalah juga. Namun biasanya tidak berlangsung lama. Setidaknya, masih sedikit lebih baik jika dibandingkan dengan kualitas layanan Telkomsel Flash Unlimited yang beberapa hari belakangan ini sering bermasalah, entah itu koneksi lambat maupun susah nyambung… 🙁

Setelah paket XL Unlimited sudah dinonaktifkan, langkah selanjutnya yang ingin saya lakukan adalah migrasi dari Xplor Corporate ke Bebas. Harus lewat PIC Xplor Corporate ya? Duh, padahal udah gak jelas bagaimana menghubungi PIC yang bersangkutan 🙁