Biaya Verifikasi Mandala Airlines

Tadi siang sewaktu hendak membayar tiket Mandala Airlines dengan menggunakan kartu kredit lewat situs webnya, saya terkejut menjumpai adanya tambahan biaya verifikasi sebesar Rp 22.000,- di luar harga tiket setelah pajak dan lain-lain (asuransi, fuel surcharge, dan sebagainya). Hah? Biaya verifikasi? Apa pula itu? 😯

Baru hari ini saya tahu kalau pembelian tiket Mandala Airlines dengan menggunakan kartu kredit dikenakan tambahan biaya verifikasi. Sebelumnya, saya pernah pesan tiket maskapai itu secara online tapi bayar di kantornya secara tunai.

Saya sudah berusaha mencari keterangan lebih jelas soal biaya verifikasi itu di situs webnya tapi tidak ketemu. 🙄 Keterangan yang menyebut soal verifikasi hanya seperti ini: “Mandala akan memverifikasi pembayaran ini melalui nomor telepon yang anda berikan.” Apakah itu yang membuat munculnya biaya tersebut? Kalau iya, sepertinya terlalu memberatkan calon penumpang. Selama ini saya beli tiket Air Asia pakai kartu kredit tidak pernah dikenakan biaya tambahan seperti itu.

Karena penasaran, saya telepon ke kantor Mandala Airlines Surabaya sore tadi. Eh, ternyata petugas yang menerima telepon juga tidak tahu soal adanya biaya tersebut. 😯

Wah, untuk saat ini kayaknya lebih aman langsung ke kantornya saja untuk membeli tiket… 😎