Sudah beberapa bulan gw berhenti langganan Radnet lantaran: (1) kualitas koneksinya sempat naik turun dan (2) kebetulan bisa berlangganan Unlimited GPRS-nya Xplor. Tiba-tiba Rabu pagi kemarin gw ditelepon pihak Radnet cabang Surabaya. Katanya, pihak Radnet di Jakarta barusan membaca tulisan gw soal Radnet. Rupanya tulisan gw itu cukup mengesankan mereka. 😎 Ujung-ujungnya, mereka mengajak gw berlangganan kembali dengan iming-iming gratis uang pendaftaran (lagi) ditambah gratis 1 bulan berlangganan paket Cerm@t!
Secara beberapa hari belakangan ini gw lagi bete dengan koneksi internetnya Xplor yang membuat gw sulit membaca Gmail dan halaman-halaman situs yang ada form-nya, tawaran itu terasa cukup menarik. Akhirnya gw terima penawaran dari Radnet tersebut. Yah, hitung-hitung buat backup pas koneksi internetnya Xplor lagi ‘bermasalah’ kayak sekarang ini … 🙂
Sewaktu masih sekolah dulu perusahaan telpon di US berusaha berebut customer dengan iming-iming uang. Setiap saya pindah langsung saya dikirim 50 dollar. Tadinya saya tidak percaya, namun karena dikirimin uang terus (dari beberapa perusahaan) akhirnya saya jadi pindah beberapa kali 🙂
Adu kwalitas pelayanan begini mesti terus didukung mas. Apalagi seperti yang dilakukan Radnet, yang mau merespon keluhan pelanggannya setelah membaca keluhan tersebut via blog. Ini sedikit banyak menunjukkan bahwa blog sudah seharusnya menjadi perhatian para petugas CRM.
BTW, kalau nanti XL-XPlor menawarkan hal yang sama atau bahkan lebih, apakah mas Ben mau pindah lagi ? 😛
#1, kapan ya di sini bisa kayak gitu? 😀
#2, so far gw blon putus hubungan dgn XL, jadi blon kebayang… he he he 🙂
wah, ada duta Rad-net…hihihi..;-)
Pengalaman saya, saya hanya koneksi internet di kantor. Di luar itu malas. Takutnya biayanya.
Luar biasa